Не могу связаться с ипотечным менеджером

04.02.2020 20:49
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Банк Открытие одобрил ипотечный кредит (город объекта недвижимости Москва), одобрил сам объект. Тут никаких претензий, девушки в колл-центре все объясняли и отвечали.Важно понимать, что в этом банке не дают контактов, общение через электронную почту или через звонки в контакт-центре. Подтверждение было выслано письмом на мою электронную почту 03.02.2020. В письме указано, что в ближайшее время со мной свяжется ипотечный менеджер. На 20.30 04.02.20 на связь никто не вышел. Отправила электронной почтой утром 04.02.20 запрос,  получила ответа "Информация передана коллегам. Заявки обрабатываются в порядке очереди."  Какой номер у моей заявки в этой очереди не указано. Сколько по времени идет очередь, неизвестно. Ситуация для меня критичная, так как, по выходу на сделку очень жесткие сроки - до 11.02. Иначе, сделка будет сорвана. 04.02.20 вечером дозвонилась до колл-центра, объяснила девушке ситуацию, она обещала направить заявку кому-то главному.  Сколько времени займет еще оформление в этом банке, неизвестно. Также, нет никакой информации о сроках обработки заявок, сколько ждать на каждом этапе непонятно. Абсолютно не прозрачная система. Судя, по тому, что пишут здесь в отзывах по ипотеке в этом банке, ситуация с тем, что ипотечные менеджеры этого банка не выходят на связь, частая.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-05T14:26:40+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Коллеги передали, что сегодня с вами общались и вопрос урегулировали. Верно? Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023