Незакрывающаяся кредитная карта

04.02.2020 21:15
2157
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь ЗП клиентом банка очень долгое время, началось все с МДМ, который купил Бин, и вот теперь это Открытие. Получил в Бинбанке кредитную карту, попользовался пару месяцев, оказалась очень неудобной и перестал ей пользоваться, еще через несколько месяцев обратился в офис и закрыл ее. Прошло больше года, Открытие начинает объединение с Бинбанком, что ознаменовано переходом на сервисы Открытия. После перехода, первое что вызвало мое негодование - вся история операций по карте до объединения (август 2019 года) мне больше не доступна, хочешь получить инфо -иди в банк, по письменному заявлению выдадим. грустно, печально, но ладно. Второе негодование -та самая закрытая карта Бинбанка снова появилась в личном кабинете, на мое обращение поддержка ответила, что это сбой при переходе и они исправят. Исправили, быстро. Проходит пору месяцев, смотрю свою кредитную историю - а там эта карта с кредитным лимитом и все еще как активная. Снова обратился в поддержку. Чинили, проверяли- говорят все исправили, через неделю проверяйте-не будет. проходит еще пару месяцев, смотрю в кредитную историю - а карта никуда и не девалась. Снова обращаюсь в поддержу, снова чинят решают- снова "все починили". И никаких изменений. Я понимаю, что Центробанк теперь у руля, но не уж то надо обращаться к нему, чтобы решить проблему, если поддержка банка с трех раз ее не смогла решить. PS а еще в отделениях ужасные очереди, из-за плохо обученого, медлительного персонала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-08T14:30:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией. По вашим предыдущим обращениям мы направляли информацию в БКИ. Со своей стороны обещание выполнили. Сейчас перепроверили информацию. Карта оставалась не закрытой в ОКБ. Мы повторно направили информацию им. Ошибки со стороны банка нет. P.S. Спасибо за комментарий. Мы на постоянной основе проводим мероприятия по сокращению времени обслуживания клиентов и уменьшения очередей. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
z*******@gmail.com
2020-02-15T09:50:35+03:00
После отзыва проблему решили. Ещё бы сделали доступ в онлайне к операциям по карте до августа 2019, без необходимости посещения банка
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024