Тарифы меняются, а клиенты остаются не в курсе

04.02.2020 года по моей карте MasterGold была неожиданно списана комиссия в размере 3 000 рублей. Я сразу позвонила в контакт центр в 23:02 для того, чтобы узнать не мошеннические ли это операции. На что мне ответил сотрудник, что с моей карты была списана комиссия за обслуживания, в связи с тем, что у меня отключен тариф "Зарплатный" и 1 февраля у них произошли изменения в тарифах. Дело было так: на эту карту я получала зп и у меня был подключен бесплатный пакет и выданы карты - золотая и платинум. В процессе получения на нее зп, я взяла кредит и эту карту привязали как обслуживающую этот кредит. Окей.  В декабре 2019 года я повторно подала заявку на кредит, она была одобрена, я съездила в банк узнать условия и уточнила, что будет с моей картой, если я её перевыпущу, тк в этот момент я уже не получала на нее зп и она была потеряна, и будет ли сниматься комиссия за обслуживание, на что сотрудники в г. Спб на Московском проспекте ответили : " У Вас эта карта привязана к кредиту, поэтому обслуживания с нее взиматься не будет". Отлично. Я закрыла свой пакет и карту платинум, получила эту карту. И 14 января оформила новый кредит закрыв тем самым старый. Уточнила этот вопрос заново, мало ли что изменилось, как мне погашать кредит и будет ли эта карта для меня бесплатной. Мой менеджер посовещалась с другим менеджером и ответила,  что "Да, карта будет бесплатной". Я с полной уверенностью отправилась домой, что все будет хорошо. Так почему сотрудники меня дезинформирует? Или почему они не сделали привязку этой карты к новому кредиту? или почему банк меняет тарифы и не предупреждает об этом своих клиентов? Почему я должна терять свои последние 3 000 рублей из-за того,что меня неправильно проинформировали? Просьба разобраться с этой ситуацией и возместить мне комиссию за обслуживание картой. Я не собираюсь пользоваться картой для погашения кредита, которая будет мне выходить в такую стоимость. Те мне нужно оплачивать %, еще и платить за карту, которая мне необходима для погашения этого кредита.