Подключение платной услуги без явного согласия

05.02.2020 01:01
2262
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад перевел деньги с накопительного счета на вклад с инвестиционным продуктом. Сегодня внезапно обнаружил на полученной при этом карте минусовой остаток - сняли деньги за смс-инфо. Проверил документы, нашел пункт о подключении. Да, сам виноват, что не заметил его среди кучи других пунктов о персональных данных и прочем. Но. Пункт гласит, что я был осведомлен о подключении платной услуги и тарифах на нее, и это ложь. Все галочки были расставлены автоматически до распечатки, и ни о чем таком сотрудник банка меня не спрашивала. Я не использую данную карту для расчетов и не планировал этого делать, поэтому, естественно, мне не нужно никакое смс-информирование о карте, на которой всегда ноль. Услугу я теперь, конечно же, отключил, и понимаю, что доказать непредоставление информации я не смогу, да и судиться из-за 60 рублей не буду. Отзыв просто для потенциальных клиентов - банк не интересует лояльность клиентов, работают по принципу лохотрона. В кратчайшие сроки вывожу все деньги с текущего счета и покидаю банк насовсем, как только закончится срок вклада.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-07T15:37:39+03:00
Добрый день. Услуга "СМС-инфо" подключается автоматически при выпуске карты. Первые 45 дней услуга предоставляется бесплатно, далее комиссия удерживается согласно тарифам банка. Сожалеем, что сотрудник не обратил ваше внимание на подключение данной услуги. Сейчас услугу по вашей карте отключили. Комиссию вернем в течение двух рабочих дней. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
a*******@gmail.com
2020-02-13T22:48:22+03:00
Благодаря службе сохранения клиентов проблема решена. Тем не менее, как в анекдоте - ложечки нашлись, а осадочек-то остался...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024