Ошибочная задолженность

05.02.2020 01:18
1934
Оценка
5
Отзыв проверен
14 января 2020 г. я обратилась отделение Совкомбанка на ул. Мастеркова. В ноябре 19г. я оформила кредит, в декабре первый платеж.  Но я по ошибке внесла деньги на другой счет,  где они и остались. А деньги для оплаты кредита были списаны банком с карты Халва. Мне это было не понятно.  И кроме того выяснилось, что теперь у меня получилась просрочка платежа! Ужасно было обидно, кредит ведь с акцией "Все под ноль"! И ведь сама виновата! Но сотрудник Банка, гл. фин. консультант Ирина Цх-ва очень помогла мне. Она посоветовала мне написать заявление с просьбой аннулировать задолженность. А заодно подробно и доходчиво объяснила новые правила пользования Халвой, перевела ее в разряд "социальная" и т.д. Честно говоря, я была уверена, что это мне теперь не очень пригодится, что обращение это совершенно бесполезно... Но произошло невероятное - уже на другой день (!) мне пришел ответ, и ответ положительный!!! Просто фантастика! Мне приходилось как-то давно писать обращение в другом банке, но ответа не было вообще, никакого... А здесь... Большое спасибо Совкомбанку за такую отзывчивость и заботу о своих клиентах. И отдельное спасибо Ирине за высокий профессиональный уровень обслуживания нас. С уважением, Илюшина И.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T13:18:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию ответа банка на вашу претензию на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 08.05.2020 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-05T09:36:33+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка