Безответственность Хоум кредит банка

05.02.2020 11:05
2047
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хоум кредит банк - это что-то непонятное, неуловимое, ненадёжное.. 30.01.2020 заполнила заявку на ДЕБЕТОВУЮ карту Польза, попала в акцию, где до 31.01.2020 новым клиентам дают 10 % на остаток. Они мне перезвонили, написали смс, где чётко было названо, что карта ДЕБЕТОВАЯ. И вот 3.03.2020 карту выслали в близлежащий офис в Барнаул (я живу в Бийске),  я с ними созванивалась 4.02.2020, меня поставили в известность, что карта может ожидать меня до 3х месяцев. Для уточнения я перезвонила 5.02.2020 в головной офис в Москву, и вдруг выясняется, что карта это не дебетовая, а кредитная, и вообще она аннулирована. Т. е. вчера всё было в порядке, меня приглашали за ДЕБЕТОВОЙ картой, а сегодня безо всяких объяснений и уведомлений вот так!!! Что же это за порядок? Это нет никакого порядка, а, скорее всего, они сами у себя воруют. При таком мнении о Хоум кредит банке я и остаюсь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-09T09:10:14+03:00
Добрый день, Спасибо Вам за приятную беседу в телефоном разговоре и за то, что дали нам возможность исправить ситуацию. Прошу Вас после получения карты написать мне на электронную почту, для выполнения обещаний. Желаю хорошего дня! С уважением, эксперт Яна.
Svetlana___
2020-02-20T06:35:59+03:00
Большое спасибо, проблема за 10 дней была решена, я увидела наконец деятельных и заботливых сотрудников, которые действительно стараются помочь и заинтересованы в результате в пользу клиента. Спасибо всем экспертам (Яне Л-вой, Анастасии Оз-вой, Анастасии Гр-ной) принявшим участие в исправлении недоразумения, все обещания выполнены в полной мере. Я советую всем клиентам не волноваться, а со всеми конкретными вопросами обращаться в экспертные комиссии, они действуют и налаживают все отношения между клиентами и банком.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024