Сотрудники банка

05.02.2020 11:36

1723

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В банке по карте Халва действовала акция "Любимая покупка", в рамках данной акции клиентам делавшим покупки каждый месяц более чем на 10 тысяч рублей 6 мемчцуев подряд, банк выдавал промокод на 5 тысяч бонусов (рублей). Я - клиент, выполняла все условия и в августе обратилась в чат в приложении, узнав, где мой промокод, сотрудник банка ответил что я не выполнила условия в одном месяце. Позже обратившись в банк в феврале я решила спросить ещё раз, и каково было моё удивление, когда сотрудник банка, сказал что промокод был в сентябре и я им не воспользовалась. Я ВОЗМУЩЕНА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ И ХАЛАТНОСТЬЮ сотрудников банка, в августе меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ, и я поверив информации, предоставленной мне более не надеялась на 5 тысяч . Нет бы мне сказали что информацией не обладают, связать с другим сотрудником более компетентным в данном вопросе, или предложить обратится в банк позднее, НО МНЕ ГРУБО СОВРАЛИ!!! ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НАДО ГНАТЬ, ЛИШАТЬ ПРЕМИЙ!!! В феврале сотрудник с ИРИНА Г-Р ПОМОГЛА мне составить Обращение в банк, о ВОЗМЕЩЕНИИ 5000 баллов, на Я ЧЕСТНО ЗАРАБОТАЛА, тк ВЫПОЛНИЛА ВСЕ УСЛОВИЯ БАНКА!!! НАДЕЮСЬ БАНК ПРИМЕТ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКА ДЕЗИНФОРМИРОВАВШЕГО МЕНЯ И ДРУГИХ КЛИЕНТОВ БАНКА И ПОЛОЖИТЕЛЬНО РЕШИТ МОЙ ВОПРОС!!! 5 000 РУБЛЕЙ ЭТО ДЛЯ МЕНЯ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ!!!

Совкомбанк

2020-02-26T17:21:32+03:00

Уважаемая Елена ! Благодарим за обращение. Банком принято решение дозачислить баллы по промокоду на Ваш бонусный счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

ElenkaT

2020-02-07T08:55:08+03:00

Спасибо больше Совкомбанк, за человеческое отношение к людям!!! Г-Р Ирина помогла составить обращение в банк и банк уже на следующий день ответил мне:"Уважаемая Елена Сергеевна! Ваше обращение №52705123 рассмотрено. Промокод был Вам предоставлен 14/09. Срок его действия истек 14/10. Несмотря на это Банк принял решение активировать Вам новый промокод. Подробная информация о нем отражена в Мобильном приложении. Ваш Совкомбанк, 88001000006". Так быстро и оперативно, не реагирует ни один банк! Я очень рада, что мне пошли навстречу и исправили ошибку, допущенную ранее сотрудником банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026