Появились сомнения

05.02.2020 11:42
2008
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую карту, т.е. доверила свои средства банку. При подаче заявки и оформлении карты проверяла все свои данные, ошибок не было. НО, установив интернет банк, обнаружила некорректные данные касательно адреса регистрации. После обращения в контактный центр выяснилось, что исправить данные можно только при личном визите в офис банка. Т.е. получается, что за ошибку сотрудника банка или техническую ошибку банка ответственность несет клиент, который вынужден тратить свое время на поездку в офис.  Появились сомнения в правильности выбора банка! Если  банк так безответственно относится к данным клиентов, могут ли клиенты доверять денежные средства такому банку!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-05T16:33:59+03:00
Добрый день, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ошибка уже исправлена, информацию можете проверить в личном кабинете. Надеюсь, что инцидент не повлияет на наши взаимоотношения. Постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, эксперт Наталья.
vili74
2020-02-05T16:37:00+03:00
В день обращения со мной связался сотрудник банка. Вопрос решен положительно. Данные исправлены удаленно, без личного визита в банк. Изменила мнение о банке. Спасибо за оперативное решение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024