Росбанк

Передача закладной

05.02.2020 12:17
4132
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В ПАО Росбанк получила уведомление о передаче закладной в «ДОМ.РФ Ипотечный агент». Заявление о продаже предмета залога в ПАО Росбанк не принимают, сообщили, что надо обратиться в ДОМ.РФ (заявление оплачено и отправлено). В Дом.рф сообщили, что заявление о продаже предмета залога должен принять именно Росбанк, а не они, так как это всего лишь продажа закладной, а все действия осуществляет Росбанк и более того, В ДОМ.РФ не могут найти мою закладную, хотя дата передачи 25.12.2019. В Дом РФ обращалась несколько раз по разным телефонам, везде меня отклоняют и говорят: «позвоните на этот телефон» (какой-нибудь телефон из нижеперечисленных): 8495*****40, 8800*****11, 8800*****86. И снова отправляют в Росбанк. Росбанк отправляет меня вместе с тем заявлением в Дом РФ. Также 4.02 приехала по адресу, указанному в закладной, с документами, чтобы они смогли меня найти в базе - ул. Воздвиженка, д.10 меня не приняли и сообщили, что по всем вопросам - в Росбанк. Куда мне обращаться, чтобы меня нашли и приняли мое заявление? Договор купли-продажи закладных № ИЦБ-01/01-19, номер кредитного договора 41**31-КД-2018. Также, почему-то уведомления о смене владельца закладной мне не приходило, хотя клиента обязаны были уведомить об этом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T23:30:43+03:00
Спасибо за отзыв. К автору: Пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru. скриншот уведомления о передаче закладной в «ДОМ.РФ Ипотечный агент», полученного Вами от банка. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10346264. К банку: Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка ДОМ РФ, на который ссылается автор в комментарии от 11.02.2020 17:43 03.04.2020 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2020-02-06T16:53:35+03:00
Уважаемая VarvaraIgorevna! Благодарим вас за обращение. Позвольте предоставить наши комментарии. Хотим сообщить, что Росбанк не является владельцем закладной и кредитором по вашему договору о чем Вы были извещены официальным уведомлением. В связи с этим мы не можем согласовать продажу предмета залога. С заявлением на рассмотрение данного вопроса мы рекомендуем обратиться непосредственно в банк-кредитор. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка