Сотрудники бросают трубки. Ответ не предоставили

05.02.2020 12:48
2052
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудница Альфа банк начала перебивать не выслушав, а потом просто броисла трубку.  Я звонил по поводу своего обращения в банк и отправленных документов.  Просил составить жалобу на отстойную работу банка. Она ничего не сотавила, попыталась рассказать своё мнение. Её мнение мне не интересно.  Мне было интересно под запись составить жалобы и получить номер этой жалобы. "Вам был дан ответ"  Мне не дали ответа. Мне сказали снова подойти в банк ровно с теми же документами, которые я полгода назад приносил, протому что вы где-то дели старые. Гдн вы их дели узнайти у начальницы отделения в Крылатском
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-07T16:52:33+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили о данной ситуации. По результатам проведенной проверки со стороны сотрудника телефонного центра, с которым вы общались, выявлены некорректные действия. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка