Некомпетентность сотрудников банка!

05.02.2020 12:52
2154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк за справкой в посольство для оформления визы.  Предварительно позвонила в контактный центр.  Пояснили, что могут выдать справку на англ языке, для этого надо прийти в отделение банка, оформить заявление и заплатить 150 руб через, день-два справка будет готова. Обратилась в отделение на Автозаводской, заявление приняли, подтвердили, что через пару дней справка будет готова, сообщат.  Прошло 4 дня, никто со мной не связывался, через контактный центр выяснилось, что справка не готова.  Завтра (!) сотрудник со мной свяжется.  Вопрос к банку, за что я заплатила деньги?  Зачем вводить в заблуждение со сроками?  Почему нельзя связаться с управляющим отделения?  Почему сотрудники контактного центра отказываются предоставлять фамилию, якобы это запрещено регламентом.  Неужели нельзя решить вопрос с оформлением справки???
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-02-25T17:47:20+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для изготовления заказанной справки нестандартной формы потребовалось дополнительное время. Нам известно, что справка была готова 07.02.2020, но при обращении в офис Вы отказались от ее получения. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка