Обманщики или некомпетентные?

05.02.2020 13:00
2420
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 14 мая прошлого, 2019-го, года жду ответа на, казалось бы, простой вопрос в моем письме банку: Добрый день ! К сожалению, Вы опять игнорировали мой вопрос. Спрашиваю в третий раз: [b]Из какого документа в Выписку или Историю попадает !!! ДАТА ОПЕРАЦИИ !!! в случае пользования МПС Master Card ?[/b] Русский - Ваш родной язык ? С уважением, Борис Иг-в. Предыстория такова. 25.07.2018 "забукал" два номера в LAFRANCENSMAEVA,PARIS. Оплатил EUR 708,40 через инет рублевой кредиткой. 13.08.2018 отказался от одного номера. Французы вернули EUR 300,20. Хотя, за тот период курс евро к рублю вырос, я недосчитался примерно полторы тысячи рублей. Обращался в банк за разъяснениями всеми возможными способами. Во всех ответах банк настаивал, что присутствовали две отдельные операции, соответственно, они для меня сначала покупали валюту, потом продавали. Разницу в курсах в 10-12 единиц оставим на их совести... Просматривая выписку, я обратил внимание, что даты обеих операций совпадают - 25.07.2018, а даты проводки разнятся - 27.07.2018 и 13.08.2018. Отсюда сделал вывод, что присутствовал [b]РЕВЕРСАЛ[/b] на сумму EUR 300,00. Полагаю, даты операций берутся из Презентмента, и банк-эмитент, при всем желании, не может их изменить. Но, банк молчит... [b]К лицу ли банку тактика нашкодившего школьника ?[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-15T09:26:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-07-17T11:16:07+03:00
Добрый день! Согласно Правилам международной платежной системы, при оплате товаров в торговых точках, снятии денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных сначала сумма операции блокируется. Далее банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку/банкомат/терминал пункта выдачи наличных) имеет право в течение 30 дней с момента проведения операции (предварительной блокировки средств на карте) присылать финансовое представление, на основе которого производится списание ранее заблокированной суммы, а заблокированная сумма может находиться на счете в течение данного периода, но быть недоступной для использования. В соответствии со сложившейся практикой при совершении расходных операций по картам АО ЮниКредит Банк в банкоматах и пунктах выдачи наличных нашего Банка данный срок, как правило, значительно уменьшен. Списание денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется Банком строго в соответствии с Положением ЦБ РФ от 24 декабря 2004 года № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (далее Положение). В соответствии с п. 2.9. Положения, «Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала». В соответствии с Условиями, если операция с использованием Карты/Дополнительной Карты совершена в валюте, отличной от валюты Счета, конверсионная операция при расчетах по указанной Карте/Дополнительной Карте осуществляется следующим образом: 1. при совершении операции в рублях, долларах США или евро – по курсу Банка на день отражения суммы операции по Счету; 2. при совершении операции в валюте, отличной от рублей, долларов США или евро, - конверсия суммы операции в доллары США осуществляется по курсу Visa/MasterCard на день обработки ею операции (сумма, рассчитанная по данному курсу, отображена в СМС-сообщении). При последующем отражении сумм этих операций в долларах США по Счету, конверсия осуществляется Банком по курсу Банка, установленному на день отражения суммы операции по Счету (сумма отображена в выписке по карточному счету). С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка