Снятие обременения и наплевательское отношение к клиентам банка у Варшавского отделения

05.02.2020 13:14

3374

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Столкнулась с проблемой как и многие ниже: не могу снять обременение по ипотеке в Промсвязьбанке. В течение двух месяцев звоню в ипотечный центр Варшавское отделение, все сотрудники этого отделения заняты, меня переводят на оператора колл-центра, а через них можно оставить только заявку на обратный звонок. Я оставляю заявку на обратный звонок, но из отделения Варшавское никто в течении 2-х месяцев мне и не собирает перезванивать. И так продолжается в течение двух месяцев. Безобразное отношение к клиентам банка!

ПСБ

2020-02-07T15:03:18+03:00

Уважаемая елена1616! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, мы хотели бы принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По имеющейся у нас в распоряжении информации, 06.02.2020 сотрудником банка был осуществлен совместный с Вами выезд в МФЦ с целью подачи документов на снятие обременения с залогового имущества. Относительно Ваших обращений по телефону, адресованных сотрудникам ипотечного центра (ИЦ), хотели бы сообщить следующее. Ввиду высокой загруженности, сотрудники ИЦ не всегда имеют возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. При этом, информация, изложенная Вами в отзыве, принята банком к сведению и доведена до руководства ИЦ с целью учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. Еще раз хотим от лица банка принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос решен, Вы можете оставить соответствующий комментарий к отзыву или проставить отметку о решении проблемы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

елена1616

2020-02-18T10:46:01+03:00

Встреча с представителем банка наконец-то произошла.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024