Халатное отношение к погашению ипотеки посредством 450 000 для многодетных

05.02.2020 14:48

2643

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

По указу Путина с 25 сент 2019 многодетным семьям выделяется 450 000 для погашения ипотеки. Я уже устала обивать пороги Россельхозбанка, чтобы это сделать. Сначала я слушала, что нет еще процедуры и как это делается непонятно. Потом с месяц слушала что кредитный специалист то болеет то в отпуске, придите попозже. Ладно, пошла на встречу. Хотя это в общем то не мои проблемы, могли бы и другому человеку поручить. Наконец в ноябре подала все документы, которые банк сам должен подать в дом.рф и те уже гасят мою ипотеку. Сказали ждите, сообщим по результатам. Прошел новый год, т.е. 2 месяца. Иду в банк. Говорят ответа нет, что вы хотите, это же не быстро. Звоню сама в дом.рф. Оказывается они по телефону не дают никакой информации и мне в течение 30!!! дней должна была прийти смс. Смс мне не приходила. Отправили ко мне в банк, чтоб банк сам выяснил в чем дело. 17 января 2020 я туда пришла. Кредитный специалист клятвенно обещает все узнать и мне перезвонить. Жду. Ничего. 31 января опять иду в банк. Опять на меня смотрят с удивлением, что слишком быстро я хочу ответа. Опять обещание все узнать и СЕГОДНЯ мне перезвонить. До сих пор ни ответа ни привета. Такое ощущение что Россельхозбанк специально затягивает ситуацию, чтобы не гасить мне досрочно ипотеку. Либо на лицо просто безобразно халатное отношение к работе сотрудников банка. Ибо это просто издевательство над клиентом, 5 месяцев ходить туда и кроме лапши на уши ничего не получить.

Россельхозбанк

2020-02-10T11:19:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С Вами связался Управляющий офиса для предоставления разъяснений. Пакет документов направлен на рассмотрение в АО «ДОМ.РФ». Ход рассмотрения заявки находится на личном контроле Управляющего. Благодарим Вас за понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Allaksall

2020-02-10T09:38:18+03:00

В пятницу все проблемы были благополучно решены. Теперь жду решения от дом.рф

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026