Банк может неправильно провести операцию по карте Халвы за счет клиента и не признать ошибку

Итак. По порядку. 25.01.20 в 17.08 я переключила режим покупок в мобильном приложении на "Только заемные". - 25.01.20 в 17.23 была совершена покупка на сумму 2,441.86 руб. (оп. 1) После 25.01.20 в 17.49 режим был переключен на "Только свои". Далее, в течении некоторого промежутка времени были совершены операции:  - 25.01.20 17:50 на сумму 1,349.02 руб. (валютная операция) (оп. 2) - 28.01.20 20:36 на сумму 234 руб. (оп. 3) - 28.01.20 22:41 на сумму 474.83 руб. (оп. 4) - 29.01.20 16:54 на сумму 102.41 руб. (перевод) (оп. 5) На самом деле их было больше, но все остальные операции были обработаны корректно из правильного источника средств с учетом выбранного режима. Итак. При совершении вышеуказанных операций баланс в мобильном приложении отображался корректно. Списания происходили в кредитных средствах (оп. 1), либо списывались с личного счета (оп. 2-5). Замечу, что в моем мобильном банке только 2 режима. Оплачивать покупки ТОЛЬКО своими, либо ТОЛЬКО заемными. Никаких сначала своими, а потом заемными или наоборот режимов у меня нет. Что происходит далее. Оп. 1, которая должна была полностью списаться за счет кредитных средств, обрабатывается следующим образом: свои 2,160.26 руб и заемные 281.60 руб. Очевидно это какая-то ошибка. Ведь режим был установлен корректно, почему списались свои деньги - непонятно. Затем, из-за того, что в момент обработки из-за этой ошибки по факту своих денег не осталось на счету, операции 2-5 идут как покупки за кредитные средства. Лишь одна из этих операций была совершена в магазине партнере, за остальные банк начисляет комиссию (290р) и процент (1.9%-2.9%). Повторюсь, счета в моем мобильном приложении отображались так, как надо было, оп.1 списалась с баланса кредитных, остальные со своих. У меня не было 0 на счету собственных средств при совершении этих операций. Из-за ошибки обработки операции 1 получилось то, что получилось. Да даже если бы у меня был 0 баланс, у меня стоял режим траты ТОЛЬКО своих денег и банк просто бы не дал совершить вышеуказанные операции. Но он дал, потому что это была ошибка. Я составила уже третье обращение в банк, по первым двум банк отвечал только по поводу валютной операции (мол на момент её обработки не было собственных средств) и закрывал обращение. И на третье мне кажется он опять же просто меня сольет. Да и по первым двум отвечал он какую-то ерунду, потому что в момент совершения валютной операции банк замораживает сумму большую, чем необходимо, на собственном счету и затем после обработки возвращает остаток. Как я могла потратить деньги, которые банк заморозил? Правильно, никак, он сам же их снял в счет первой операции, которая должна была списаться полностью с кредитных средств. Он просто не обращает внимание, что все эти списания с кредитных средств произошли по ошибке обработки первой операции. А в итоге комиссию и проценты за это платить мне? Если я не добьюсь исправления этой ошибки, правильного перерасчета рассрочки только по тем операциям, которые я действительно совершила за заемные деньги (совершала я их только в магазинах партнерах) до начала нового расчетного периода, то я просто закрою эту карту и никогда к ней не вернусь. И вам не советую, раз уж столько нервов приходится тратить, чтобы доказать, что ты не верблюд.