Не могу получить закладную по ипотеке

05.02.2020 16:13
3356
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.03.2019 года мной был досрочно погашен ипотечный кредит. Платежи вносились в срок в соответствии с договором. Обратилась после погашения в банк по электронной почте на адрес ипотечного центра Варшавский с вопросом как я могу получить закладную, мне ответили, что документ заказан в Росреестре и мне сообщат из банка о готовности. Прошел почти год, закладной у меня так и нет, на электронные письма не отвечают, на телефонные звонки тоже, оставляла жалобу через отдел качества ответили, что передали информацию в ипотечный центр, ждите ответа от них. Через обратную форму на сайте банка также писала запрос, ответа нет.
ПСБ
ПСБ
2020-02-12T16:22:51+03:00
Уважаемая m_danilova! Приносим вам извинения за причиненные неудобства. По имеющимся в нашем распоряжении данным, 11.02.2020 с вами связался ответственный работник ипотечного центра для того чтобы разобраться в ситуации, и сегодня в ипотечном центре «Варшавский» вам был выдан полный пакет документов для снятия обременения. Отметим, что информация о произошедшем доведена до сведения руководителя ипотечного центра и ответственного работника банка, курирующего его работу для принятия необходимых мер. В случае, если решением вопроса вы полностью удовлетворены, просим вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.
m_danilova
2020-02-12T18:20:33+03:00
Сегодня мне были переданы все документы, необходимые для снятия обременения. Хочу поблагодарить за это С-ву Анну. Но я считаю, что с клиентами нужно общаться не только тогда, когда они пишут жалобы. В сети очень много отзывов о том, что невозможно дозвониться и нет обратной связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка