Огромная благодарность!

05.02.2020 18:15
2214
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Отправила ошибочно большую сумму не на ту карту. Позвонила сразу на горячую линию и слезно просила разобраться в моей ситуации. Отправила также маленькую сумму на ту же карту с просьбой в описании связаться со мной по номеру. Девушка оказалась порядочная, но чтобы обезопасить себя и избежать обмана или других неприятностей, она предложила решить этот вопрос официально через банк (я бы наверное тоже так поступила). На следующий день (21.01.20) меня набрала сотрудница Открытия и уточнила некоторые вопросы и в конце сказала, что мою ситуацию будут рассматривать в течении 10 рабочих дней. Я ее очень слезно попросила решить мой вопрос как можно раньше т.к. срочно были нужны и я никак не могла ждать 10 рабочих дней. Девушка пообещала, что сделает все возможное со своей стороны. Через 2 дня (23.01.20) мне уже вернули деньги! Я очень благодарна банку и сотрудникам за быстрое разрешения моего вопроса! К сожалению не запомнила имени сотрудницы с которой говорила по телефону т.к. была вся на нервах! Спасибо ещё раз!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T19:09:14+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Меня набрала сотрудница Открытия и уточнила некоторые вопросы" - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот входящего звонка из банка, а также скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.02.2020 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.03.2020 Данные получены.
l*******@gmail.com
2020-03-19T07:57:44+03:00
Здравствуйте! Отправила скриншоты на вашу почту
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-06T10:17:40+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего банка. Очень рады, что смогли оперативно решить ваш вопрос. Постараемся и в будущем предоставлять вам только лучший сервис. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024