Банк «Открытие»

Развод на деньги

05.02.2020 18:38
2214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом банка открытия, никогда высокого сервиса в этом банке не наблюдалось: банкоматов мало, в отделение вечные очереди, на колл-центр не дозвонится ...., но в декабре произошёл очень неприятный случай и ещё более не понятна в данной ситуации позиция сотрудников банка.  Просматривая историю платежей я увидела списание суммы в размере 2500 за обслуживание карты....(я обратилась в доп. Офис на ул.Северная и написала заявление на возврат ошибочно списанных (со слов сотрудников банка) у меня денег. Менеджер и руководитель офиса заверили меня, что проблем не будет это тех.сбой, но на следующий день мне пришло уведомление об отказе в рассмотрения данного вопроса..... якобы изменилось условия пользования которые я должна контролировать ..... и поэтому ВНИМАНИЕ! РАЗМЕР ПЛАТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ 2500 руб. В МЕСЯЦ! Не понятно, что за золотой стандарт и почему об этом не говорили при выпуске карты? сотрудники Доп.офиса просто перестали отвечать! В общем, прежде чем послушать «басни» сотрудников банка Открытие 100 раз подумайте. Сама стала их клиентом только потому, что необходимо оплачивать питание ребёнка в школе и нас обязали пользоваться услугами данного горе банка
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-10T13:03:54+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь по качеству обслуживания в отделении банка. Все ваши замечания обязательно передадим вышестоящему руководству. Постараемся улучшить некоторые процессы. Действительно, обслуживание карты бесплатно на протяжении всего срока действия карты при выполнении минимальных требований. Комиссия за оформление карты взимается согласно п.1 Раздела 3 Сборника тарифов по банковским картам. Сборник можно найти [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer/] тут[/URL]. Комиссия списалась правомерно, но, чтобы сохранить ваше доверие, мы решили ее вернуть в течение 3-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Kkyyaa
2020-02-15T09:30:23+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка