Не активный договор!

Добрый день.  14.11.2018 в магазине М Видео был подписан договор рассрочки на 10 месяцев. В течении 8 месяцев через приложение вносились платежи без каких либо проблем. Но за пару недель до внесения очередного платежа, кредит в приложении вдруг стал не активным. 7.08.2019 я поехал в офис на улице Маркса в Новосибирске, для решения проблемы. Сотрудница офиса, предложила мне переподписать дубликат договора, так как договор не поступил в банк. Ок, переподписали. Сказала что через три дня договор станет активным и я смогу продолжить вносить платежи. Но как у нас бывает, ничего не произошло. И через три дня и через неделю договор не активен. Еду опять в тот же офис. Уже другая сотрудница, выслушав меня сказала что до 20 августа управляющая офисом в отпуске и не кому отвезти договор в центральный офис. И как только она выйдет ( или он ) договор увезут и вскоре он точно станет активным.  Но даже через месяц договор не стал активным. Я написал в чат с просьбой разъяснить ситуацию, на что мне ответили что составлено обращение за номером 7690162. 3.10.2019 пришло уведомление, где мне предложили опять прийти в офис или торговую точку для переподписания договора. Я написал в чат что у меня нет времени бегать по офисам и если проблема не будет решена, то я вынужден буду обратиться в вышестоящие органы для решения вопроса. На следующей день мне позвонил сотрудник банка и предложил мне прийти в офис. Я сказал что не пойду. Он начал меня уговаривать, сказал что в договоре ошибка и надо ещё раз переподписать. На мой вопрос не повторится ли ситуация, он сказал что сделает пометку для сотрудников, что бы все было сделано быстро и четко и договор будет рассмотрен в особом порядке. Сказал также что обратится можно в любое отделение и вопросов не возникнет. Ну хорошо. 11.10.2019 еду все в тот же офис на Маркса, а там меня встречают с таким ответом, что мол мы тут сделать ничего не можем, так как договор не активный, езжайте в магазин где оформлялись. Я в шоке! Начинаю объяснять что мне сказали....... На что сказано, что поезжайте туда где оформлялись, только там вы сможете переподписать этот договор, а потом уже к нам сюда его привезите для ускорения процесса. Скрипя зубами поехал, так как путь до точки продажи не быстрый. В магазине на меня так же выпучил глаза агент, сказав что он не в курсе как это сделать. Хорошо что сотрудница офиса предвидя такую ситуацию дала свой телефон и вопрос был решён. Я отвёз переподписаный договор в офис и стал ждать когда он станет активным. Сегодня уже февраль, но договор все также не активен и после моих обращений мне снова предлагают приехать в офис или точку продажи и переподписать договор, так как в договоре опять ошибка! Увольте! Добро пожаловать теперь в мой офис! Как будете решать этот вопрос, не знаю. Пусть приезжает сотрудник допустивший ошибку или выездной агент, мне все равно! С такой халатностью и безответственностью встречаюсь впервые!