Ипотека после одобрения - менеджеры не связываются

05.02.2020 19:34
2756
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал онлайн заявку на одобрение ипотеки в Банк открытие. Заявка была одобрена за 2 дня.  Пришло письмо с подтверждение где указано "С вами в ближайшее время свяжется менеджер".  Жду..... Никаких звонков. Начинаю поиск квартиры - квартира найдена. Звонков до сих пор не поступает. На сайте добавляю все документы на квартиру для проверки.  Далее опять тишина, Через несколько дней со мной связывается сотрудник банка из отделения залогов просит предоставить еще 1 документ, называет свое имя и т.д. говорит что по залогу можно задавать ей все вопросы. Еще через день залог одобрен, это я узнаю от сотрудника проверявшего залог, и еще узнаю что все передано в ипотечный отдел. Прошло уже более 2х суток с момента одобрения залога, и более 10 суток с момента одобрения ИПОТЕКИ, а ипотечный менеджер со мной ни разу не связался!  Что мне делать дальше?у меня очень много вопросов на которые я не могу получить ответы, мне звонит продавец интересуется как дела и какие сроки, а я ничего не могу ответить. В течении всех 10 дней я звоню на горячую линии Банка "Открытие", где мне отвечают что ждите вам позвонят, ждите никаких сроков мы не знаем. Вчера снова позвонил на горячую линию сказал что залог одобрен у меня срывается сделка т.к. я не знаю что сказать продавцу, в ответ услышал от оператора что заявку передаст с Вами свяжутся в течении 1 рабочего дня - прошло сутки! и снова тишина. Где мне найти ипотечного менеджера закрепленного за мной?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-06T14:42:21+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами в ближайшее время свяжется ваш менеджер и предоставит информацию о дальнейших действиях. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Serg30rus
2020-02-16T08:40:58+03:00
Дело сдвинулось, 1 этап ипотеки уже прошел. Благодарю
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023