История о том как Почта Банк снимает деньги с кредитной карты

Уважаемый user8948822! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. На дату ежемесячного платежа 13.01.2020 г. по договору кредитной карты был в полном объеме восстановлен кредитный лимит и сумма собственных средств составляла 0,54 руб. 14.01.2020 г. Вы совершаете расходную операцию. Соответственно, сумма операции от 14.01.2020 г. была заблокирована, и сумма кредитного лимита была уменьшена на сумму операции. При проведении авторизации в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы от 10 до 30 дней от совершения операции. В случае непоступления в Банк документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции. Далее, в дату 15.01.2020 г. Вы совершаете операцию на пополнение счета, несколько расходных операций по оплате товаров и услуг и перевод средств с использование P2P. При совершении нескольких операций в небольшой период времени, и/или операций, предполагающих списание комиссий (межбанковские переводы, снятие наличных с комиссией и т.д.) возможна ситуация, когда общая сумма всех списаний (заблокированных и текущих) превысит доступный остаток по сумме собственных средств на счете кредитной карты. Вследствие превышения суммы расходных операций над доступным остатком собственных средств возникает задолженность по основному долгу кредитных средств. Таким образом, совершив несколько переводов на карту стороннего Банка, данные операции были распознаны как иные расходные операции, за которые взимается комиссия в размере 3,3 процента от суммы перевода (минимум 300,00 руб.) в соответствии с тарифами Банка. Таким образом, была начислена и списана комиссия в размере 1366,96 руб. В данном случае начисление и списание комиссий правомерно и отмене не подлежит. Дополнительно сообщаем, что при Вашем обращении в Клиентскую службу Банка 16.01.2020 г., сотрудником были допущены некорректные действия, направленные на блокировку Вашей карты. Внимательно изучив данную ситуацию, Банк готов рассмотреть возможность отмены начисления комиссии за оформление Карты. В том случае, если Вы осуществите перевыпуск карты, то сообщите нам об этом в комментариях к отзыву, после чего будут проведены мероприятия, направленные на отмену начисленной комиссии. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".