Худший банк

Заключил договор, по которому мне предоставляются услуги интернет-банка и СМС-информирования. Внес платеж и не получил СМС о зачислении средств. Также со дня заключения договора я не могу войти в мобильное приложение ("Мой кредит"). Обратился в службу поддержки (обращение №8643993), на что получил ответ: "Доступ к дистанционным сервисам ограничен. Причину можно узнать по заявлению в офисе банка". Я обратился в отделение банка в г. Новороссийске за разъяснениями. Управляющая Ч-ва Жанна, прочитав комментарии службы поддержки, заявила, что "в причинах написан бред" (дословная речь). Она посоветовала составить письменную претензию и отправила ее в службу поддержки (обращение №8789504). В ответ я получил сообщение о том, что СМС-информирование успешно осуществляется, и для разрешения ситуации мне необходимо обратиться к мобильному оператору. При этом я исправно получаю СМС от банка с номерами обращений и кодами для восстановления доступа к интернет-сервисам. Также выяснилось, что у меня остался незакрытым дебетовый счет, заявление на прекращение обслуживания которого было написано еще в 2015г. В день подачи заявления сотрудник банка уверил в отсутствии задолженности по счету и при мне уничтожил дебетовую карту. Но спустя 5 лет выяснилось, что на счету образовалась некая задолженность. Пришлось повторно написать заявление на закрытие данного счета. Обратился в "Хоум-чат" с очередной попыткой получить внятный ответ хотя бы от какого-нибудь представителя банка (обращение № 8802487). Оператор посоветовал повторно обратиться в отделение банка за разъяснениями и сказать сотруднику отделения, что если он не понимает смысл ответа службы поддержки, то пусть при мне свяжется с клиентской службой для получения инструкций. Я опять обратился к управляющей Ч-ой Ж. и получил тот же ответ, что и ранее: "в комментариях обращения написан бред". Она при мне трижды пыталась связаться с клиентской службой, но безуспешно-оператор на другом конце телефона соединял ее не с тем отделом. В результате управляющий развела руками и сказала, что все, чем она может помочь-написать письменной обращение со своего компьютера и ждать ответа. Позвонил представитель банка, сказал, что доступ к интернет-сервисам и СМС-информированию заблокирован службой безопасности из-за задолженности по дебетовому счету. Из всего этого у меня возникают следующие вопросы: 1. Каким образом ваш банк одобрил мне кредит, если служба безопасности меня заблокировала? 2. Почему не закрыт дебетовый счет в положенный срок после написания заявления? 3. Почему за 5 лет с момента образования задолженности никто не уведомил меня о ней ни звонком, ни через службу судебных приставов? 4. Почему на должность управляющего нанят столь некомпетентный сотрудник, который не понимает комментариев службы поддержки, называя их "бредом", и который не может абсолютно ничем помочь, кроме регистрации очередных претензий и обращений? 5. Почему из-за халатности сотрудника, принявшего у меня заявление на прекращение обслуживания дебетового счета, и бездействия отдела по взысканию просроченных задолженностей я рискую испортить свою кредитную историю? Самый интересный ответ на текст выше я получил от финансового примирителя: "Ранее Ваша дебетовая карта была заблокирована службой безопасности. Что совершенно не влияет на оформление кредитного договора. Доступ в личный кабинет разблокирован не будет. Надеюсь, что Вы справедливо взглянете на положение дел." Хоум, откуда задолженность на ДЕБЕТОВОМ счете? Из-за ваших некомпетентных сотрудников? Восстановите доступ к сервисам. Почему по ВАШЕЙ вине страдают клиенты?