Не уменьшили процентную ставку согласно кредитному договору

05.02.2020 21:50
2080
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. На данный момент являюсь клиентом вашего банка, ранее обслуживалась в Бинбанке. Ежемесячно оплачиваю платежи по кредитному договору. В кредитном договоре указано, что процентная ставка зависит от ключевой ставки ЦБ РФ, то есть является плавающей. При изменении ключевой ставки меняется процентная ставка по кредитному договору. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства за декабрь, январь, т.к. 13 декабря 2019 года ЦБ РФ снизил ключевую ставку до 6.25%, банк не изменил процентную ставку по кредитному договору, тем самым не уменьшив ежемесячный платеж по кредитному договору. Данные действия считая нарушениями условия кредитного договора. Прошу пояснить причину неисполнения пункта кредитного договора.  Отправить жалобу через сайт невозможно, выдает ошибку. Личный кабинет также не могу зарегистрировать из-за ошибок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-06T06:47:58+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам нужно время, чтобы проверить информацию. Как только разберемся в деталях, напишем вам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023