В лучших традициях обманщиков

05.02.2020 22:15
3148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я - индивидуальный предприниматель, обслуживающийся в Сбербанке. Все было хорошо до сегодняшнего дня. 05.02.2020 пришла я положить себе на счет значительную сумму наличными (планировалась покупка), подошла к операционисту К-ой О. Г. оформить операцию. Та, ни сказав ни слова, заполнила документы и провела операцию. Только дома, проверив баланс, я поняла, что с меня удержали  15 тыс. руб. комиссии! 15 тыс., Карл! При этом комиссия была бы в 7 раз ниже, внеси я деньги через банкомат и нулевой, если б я закинула деньги сначала на свою карту, а потом перевела безналом на счет ИП.  Но кто бы мне сказал про эту комиссию! в распечатанных документах тоже ничего об этом, даже мелким шрифтом! Пришла я обратно разбираться - менеджеры отвечают типо "смотреть надо в договоре", "на сайте все комиссии есть", но простите, я ИП, и банковский сектор не моя специализация! Управляющую отделением тоже ждала 40 минут - не дождалась. В других банках всегда предупреждают о комиссии, даже всякие сомнительные фин организации пишут о комиссии мелким шрифтом. Сбербанк же видимо вышел на новый уровень в этом плане: "поменял тарифы на сайте - уже заработал".  Я ИП и для меня эта сумма значительна, прошу оперативно разобраться в ситуации - нет, в пятницу 07.02 пишу жалобу в ЦБ РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-24T16:41:25+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка