Программное обеспечение просто на высоте

Необходимо провести платеж в бюджет. На квитанции есть QR код, зашла в приложение, отсканировала, приложение ругается на несоответствие р/с БИКу. Попробовала еще раз, перепроверила 20 раз каждую цифру - не получается. ОК, пошла в раздел оплаты по реквизитам - тоже самое. Обратилась в чат поддержки, сказали проблема в приложении, попробуйте через браузер. Ну, ладно, все прелести 21 века неизвестны хоуму, будем реквизиты ручками вбивать, не развалимся. Но и тут засада вышла. На этот раз все хорошо и с р/р, и с БИКом, и даже КБК нормально подошло. Программа начала ругаться на незаполненный УИП (как незаполненный, если это обязательное поле в бюджетных платежах и "0" там стоял, этого вполне достаточно) и ИНН отправителя. ИНН отправителя "0" что соответствует правилам заполнения платежного поручения. Поле ИНН отправителя не может быть пустым, как и УИП, но быть заполненным только "0" может. Поддержка в чате поняла что дело глухо и просто слилась,  живого оператора на телефоне я ждала 15 минут (и это ночью). И вот отвечает мне оператор, услышал мою проблему и просто сбросил. Молча. Просто положил трубку. Видимо проблема с платежками в бюджет ему знакома непонаслышке. Ладно, я человек не гордый, я перезвонила. Полчаса взрывающей мозг музыки и мне наконец ответил вменяемый оператор. Мы полчаса пытались вместе сделать эту несчастную платежку, он даже уточнял информацию у коллег/технарей (за что спасибо), но все попытки оказались тщетны. Единственный вариант это набивать рандомно цифры вместо ИНН (что некорректно оприори) или перекопать все документы в поисках заветного свидетельства о постановке на учет (что абсурдно). По итогу - час потерянного времени и не оплаченый платеж.  В поддержку обращаюсь стабильно 1-3 раза в месяц. То там ошибка, то там что-то не так. Связаться с поддержкой это что-то запредельное. Пишешь в чат вечером - днем тебе отвечают. На горячей линии можно провисеть час в ожидании оператора. В общем, сервис так себе, как и грамотность специалистов