Рефинансирования ипотеки

05.02.2020 23:06

4189

Оценка

Отзыв проверен

Обратились в банк за рефенансированием ипотеки. Сначала показалось что сотрудники компетентны и ответ о решении банка мы получим через 2 дня... но ошиблись. Пришли подавать документы, все предоставили, подписали. Спросила у девушки, сколько ждать ответа о решении, ответили что 2 рабочих дня максимум. Подавали документы в среду(29.01.20), получается ответ в пятницу(31.01.20) должен быть. Никто из банка не звонил. Ну думаем может в понедельник все таки ответ услышим. В понедельник звонит девушка, говорит надо подписать бумажку «согласие на обработку персональных данных». Получается нашу заявку даже в рассмотрение не взяли. Почему мы сразу не подписали её, видимо сотрудник забыл о ней. Но всякое бывает. Менеджер сказала что в понедельник она до 15:00 на работе, а мы приехать могли только вечером, она оставит бумаги другому сотруднику нам на подпись. Пришлось искать с кем оставить маленького ребёнка. Приезжаем в 18:00. Было 2 сотрудника. Вылупили на нас глаза, и говорят мол нам никто ничего не оставлял, таким тоном как будто нищая пришла. Через мин 10 нашего ожидания, специалист позвонила нашему менеджеру, но трубку она не взяла. Так и уехали ни с чем. Вот так халатно отнеслись почему то к нам. Видимо ответа от банка ждать так и не стоит. Очень разочарованы.

Ак Барс Банк

2020-02-14T15:49:06+03:00

Здравствуйте! Ваша заявка на рефинансирование была принята в работу и направлена на проверку. В процессе рассмотрения заявки уполномоченным сотрудником по принятию решения была выявлена необходимость уточнения ряда моментов. Поэтому им был направлен запрос кредитному менеджеру о необходимости связи с вами и запросу дополнительной информации, который не входит в стандартный пакет документов на рефинансирование. К сожалению, в день посещения вами офиса, сотрудник был вынужден уйти раньше с работы (у него возникли форс-мажорные обстоятельства, на звонки он отвечать не мог). Два других сотрудника офиса не могли проконсультировать вас по заявке, т.к. не знали всех деталей сделки и занимаются операционным обслуживанием клиентов. По информации кредитного менеджера, на текущий момент потребность в рефинансировании кредита у вас отсутствует.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 596

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025