Лицом к лицу!

05.02.2020 23:27
1785
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Центральный офис, обратите внимание... Есть такая профессия - банк представлять! Да, друзья, фронт офис слабых не терпит!  Это вам не в окопах офисных принимать решения...Хотя и это важно. Когда ты (работник отделения банка) один - лицом к лицу -  с клиентами! У всех свои проблемы, запросы, требования, просьбы, жалобы, а ты - один со всеми этими ситуациями и должен моментально профессионально решить СЕЙЧАС проблему...ведь отступать некуда: позади Центральный офис! Совкомбанк, отделение Митино.  Январь 2020. А-ва Зарема - ведущий финансовый консультант.  Зарема профессионал высшего уровня! Помогла  в решении проблемы и...сделала БОЛЬШЕ, чем могла и должна!!! И все это с большим вниманием, с чувством такта и с прекрасной улыбкой!!!  Центральный офис, обратите внимание...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T18:14:18+03:00
«Помогла  в решении проблемы и...сделала БОЛЬШЕ, чем могла и должна!!!» – расскажите нам, пожалуйста, подробности вашей ситуации и какие действия предпринял сотрудник для решения проблемы.
oleza1967
Зарема по моей ситуации с ипотечным кредитом, получив от меня в доп.отделении банка Митино копии документов, доложила мою проблему руководству доп.отделения, связалась с центральным офисом, запросила затерявшийся на почте ответ банка от декабря 2019 г. на мой адрес, передала мне свою визитную карточку, пока не пришла копия ответа из центрального офиса постоянно информировала меня о сроках получения копии письма банка из центрального офиса, после получения копии связалась со мной по телефону, в назначенное и удобное для меня время вручила мне в доп.отделении банка Митино копию письма банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-06T15:40:42+03:00
Уважаемый Олег! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией!  В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка