Ужасное отношение к клиентам
Оценка
Отзыв проверен
Оформляла страховой полис "защищенный заемщик"по ипотеке по телефону (телемаркетинг) в сбербанк страхование но что то пошло Не так что до сих пор полиса нет а деньги уплачены имеется чек с печатью о том что я заплатила деньги за страховку!
Но сбербанк почему-то повысел мне процентную ставку по ипотеке т.к.у меня нет страховки но я не понимаю причём тут я!? я же заплатила деньги за страховку во время , моей вины здесь нет что сбербанк страхование никак не могут найти мой страховой полис !!
Оставляла обращения в сбербанк но они только сроки рассмотрения переносят время тянут, ЗВОНЮ в сбербанк спрашивают причём тут я у меня же есть чек моей вины здесь нет я же заплатила как положено, что я не виновата в том что у сбербанк страхование какие то проблемы а мне говорят что ждите ответа но я понимаю что его можно год ждать!! Я просто в шоке от сбербанка даже не могла подумать что им всё равно на своих клиентов!!! Не советую этот банк никому!!
Администратор народного рейтинга
2020-02-15T12:06:10+03:00
Уточните когда обращались с данной проблемой в банк? Оформление полиса было через страховую компанию или через Сбербанк?
20.02.2020 Просим автора ответить на комментарий Администратора портала.
04.04.2020 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
565 Светлана
2020-02-15T22:55:00+03:00
От 18.12.19 в ПАО Сбербанк было принято моё обращение с просьбой чтоб мне вернули мою первоначальную ставку. А вообще я обращения оставляла через оператора сбербанк с 02.12.19 но почему-то все мои обращения аннулированы по неизвестным причинам. Оформление полиса происходило через "страхования сбербанк" удалённо по телефону.
Сбербанк
2020-03-12T14:25:27+03:00
Здравствуйте!
Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по ситуации.
Сейчас процентная ставка по кредиту составляет 9,4%.
Излишне уплаченные деньги в период с 11.12.2019 по 27.02.2020 возвращены на вашу карту.
Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
565 Светлана
2020-05-24T21:35:22+03:00
Здравствуйте! Хочу сказать спасибо этому сайту за то что моя проблема решена. Потому что после того как я оставила здесь отзывы наконец-то сотрудники компании сбербанка обратили внимание и сразу же начали действовать.
Ну ЧТО хочу сказать, полис защищенный заемщик мне прислали по почте России в марте месяца (точно дату не помню) чему Я очень обрадовалась что наконец вся это дилемма закончилась. Но не тут то было))) открываю письмо а там фамилия неправильная напечатана!! Ну как так!! Звоню, мне говорят всё исправим заново вышлем! )) ВОТ если честно это долгая история, но все-таки хочу сказать что сбербанк страхование полис мой прислали только спустя 4 месяца, я значит звонила, ходила неоднократно в банк писала филькины грамоты как в итоге эти письма даже никто не видел!! Просто самое обидное то что мне принесли свои извинения и всё! А в банк ходила с грудным ребёнком и сидела там по часу (не с кем было оставить малыша). Вот такое отношение к клиентам сбербанк!! А ещё говорят что они дорожат своими клиентами.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026