Кэшбек не начислен

06.02.2020 10:17
3485
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе по моей сверхкарте не был начислен кэшбек. Обратилась с этой проблемой в офис, сказали подождать до 18.01, кэшбек будет начислен. После того, как и в эту дату кэшбек не был начислен, оставила заявку в контакт центре, обещали ответить в течение 10 дней. До сих пор не получила ни ответа, ни кэшбека.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T19:08:08+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 21.03.2020 15:44 поставляем оценку "1"
Росбанк
Росбанк
2020-02-13T13:11:44+03:00
Уважаемая Kato888! Благодарю за обращение. Позвольте предоставить разъяснения по вашему вопросу. В соответствии с п. 2.3. [url=https://api.rosbank.ru/doc/pravila-nachisleniya-ballov-po-kartam-visa-platinum-sverkhkarta-i-visa-platinum-paywave-sverkhkarta_1_11_2019.pdf?_ga=2.182148903.1293325981.1581311717-2045813405.1576232911]Правил начисления и выплаты CashBack[/url] бонусы начисляются за операции, совершенные в торгово-сервисных предприятиях на территории Российской Федерации. Поскольку операции, совершенные за указанные период, были проведены за границей бонусы не были начислены. Более подробные комментарии были направлены на ваш электронный адрес 13.02.2020. Надеемся наши объяснения помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Kato888
2020-05-08T14:08:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024