Кому верить?

06.02.2020 10:48
1905
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, сегодня заблокировали дебетовую карту. Пришел сразу-же в отделение, мне пояснили что у меня подозрительное пополнение карты от 17.01.2019 и нужно обоснование операции от третьего лица. Однако третье лицо неизвестно сможет ли вообще такую информацию предоставить, так как всего этого боится. Придя домой я позвонил в call-центр, мне сказали что меня неверно проинформировали в банке, с моим счетом все нормально и можно перевыпустить карту. Что мне делать и кому верить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-10T18:46:29+03:00
Уважаемый клиент, не будем отрицать, сотрудник телефонного центра предоставил вам некорректную информацию. С сотрудником уже проведена необходимая работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Vladimirstolyaro
2020-02-27T18:06:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка