Банк и кредит

Добрый день, Хотел бы выразить своё мнение относительно обслуживания клиентов в офисе Альфа-Банка "Южный" г. Хабаровск К моему счету привязана карта NEXT, оформленная на моего отца, В.И. По личным причинам, я заказал перевыпуск этой карты и на прошлой неделе карта поступила в отделение, о чем отцу пришла смс. Он пришел получать эту карту в офис банка "Южный" (г. Хабаровск) 31 Января. Однако, карту отцу не выдали, а вместо этого на него был оформлен кредитный договор (второй!!!) и ему выдали КРЕДИТНУЮ карту, привязанную к ЕГО счету, причем абсолютно такую же, какая у него и так уже есть!! В итоге, карта NEXT, за которой он пришел, осталась лежать в отделении, а на руках у отца оказалось две кредитки с практически идентичными параметрами, и конечно же с той, которую ему дали 31 числа, уже списали плату за годовое обслуживание. Когда он пришел домой и мы вместе разобрались что произошло - было уже поздно. Естественно, вторая кредитная карта отцу совершенно НЕ НУЖНА и платить за неё мы не хотим. Отцу, конечно, выдали карту NEXT при повторном обращении в понедельник, но остался крайне неприятный осадок. Я понимаю, что, возможно, отец был недостаточно вниматален (т.к. торопился и плохо видит вблизи - думал что расписывается за получение карты NEXT), однако, на мой взгляд, сотруднику банка стоило бы подробнее объяснить что именно за продукт клиент получает, за что расписывается и сколько это будет стоить. Во всём этом нам пришлось разбираться вместе с отцом уже ПОТОМ и, таким образом, у меня сложилось впечатление, что банк, воспользовавшись невнимательностью клиента, НАВЯЗАЛ ненужный продукт. Я прошу банк вернуть комиссию за обслуживание не нужного отцу продукта и закрыть/дать нам возможность закрыть кредитный договор от 31.01, за ненадобностью.  Благодарю, Евгений