Сбой в работе дистанционного обслуживания физических лиц

Добрый день! Хотел бы выразить своё мнение относительно дистанционного обслуживания клиентов в ПАО «Банк «ФК Открытие». 01.02.2020 г. я обратился в отделении ПАО «Банк «ФК Открытие» по адресу: г.Сочи, ул.Горького, 75, чтобы произвести актуализацию моих паспортных данных клиента, после обмена паспорта в связи достижения возраста 45 лет.  Сотрудник отделения банка снял все необходимые копии для внесения изменений в системе банка. Затем я попросил оператора закрыть все счета "Моя копилка" с нулевым балансом, что он и сделал. Но после его операций в системе, в интернет-банке и мобильном приложении перестали проходить операции между моими действующими счетами и картами (перевод м/у счетами, пополнение баланса карт, сторонние переводы и т.д.).  При совершении любой из этих операций система банка выдает ошибку. На что оператор ответил мне, что все восстановится в течении 10-20 минут. Спустя 1 час, когда я уже покинул отделение банка, все осталось по прежнему.  Я совершил звонок в контактный центр банка: 8-800-444-44-00 и описал свою проблему, на что мне ответили: оставьте обращение о проблеме через чат банка, что я сделал. В чате обращение зарегистрировали под номером №019183823 и обещали все исправить в течение 3-х рабочих дней. Но по истечению данного срока проблема не решилась, при повторном обращении в чат банка мне опять отвечают, что им не хватило времени и они снова составили обращение и разослали письма в структурные подразделения. На мой вопрос когда решится моя проблема, ответ чата: 3-4 рабочих дня.  До конца рабочей недели остался 1 рабочий день, а значит решение проблемы опять перенесут на следующую неделю, в то время как я не могу воспользоваться своими денежными средствами вот уже 1 неделю, а с учетом переноса сроков рассмотрения обращения вопрос может затянуться до 2-х недель. В настоящий момент все доступные мне к использованию деньги находятся в ПАО «Банк «ФК Открытие», которыми я не могу пользоваться по вине банка и вероятно не смогу воспользоваться до следующей недели.  Поэтому я прошу банк детально разобраться в возникшей по их вине ситуации и совершить все возможные усилия по устранению проблемы.