Ужасный сервис Альфа-Банка

Открывал карту вашего банка не помню точную дату договора, помню, что было начало года, при оформлении карты мне сказали, что карта будет бесплатна в обслуживании, так же просил не подключать мне никаких дополнительных услуг,  на что мне ответили, что дополнительные услуги не подключены, так как я не банковский сотрудник я доверился сотруднику банка, как оказалось меня ввели в заблуждение со счета карты систематически списывались 200 рублей в месяц. Сначала я не придавал этому значения, потом мне сказали что это за обслуживание по договору, повторюсь так как я  не банковский сотрудник, и так как я не просил дополнительные услуги, подумал, что списывают деньги за обслуживание карты, при этом никаких дополнительных услуг ни смс, ни мобильного банка я не получал, сейчас обратился в банк с просьбой закрыть карты, так как я не планировал ей больше пользоваться, оказалось что на счете минус 2000 рублей, когда я по новой обратился в банк, мне сказали, что эта плата за годовое обслуживание, и нужно было закрывать карту до 3 февраля. На мой вопрос за что же я тогда платил 200 рублей в месяц, мне сказали, что это смс, мобильный банк и повышенный кэшбэк.  Не ожидал, когда обращался в такой крупный банк, что меня введут в заблуждение.  Я не планирую пользоваться картой следующий год, за который банк просит с меня годовое обслуживание, за бесплатный год я заплатил по 200 рублей в месяц. Сейчас, когда я обратился 5 февраля с просьбой даже не вернуть мне мои деньги, а закрыть карту, не учитывая ежегодное обслуживание за год вперед, банк говорит, что ничего сделать уже нельзя и по договору я должен был сам ЕЖЕДНЕВНО следить не изменились ли тарифы.  Сказать что я в шоке, не сказать ничего, по сути с меня хотят взять деньги за услугу, которой я не буду пользоваться, очень разочарован в сервисе Альфа банка, захотел оставить претензию в чате говорят оставляйте в офисе, в офисе банка - говорят звоните на горячую линию там примут, звоню на горячую линию говорят мы не примем претензию, так как она не обоснована, ни с кем больше не соединяют, как до вас достучаться то? Что за люди у вас отвечают на горячей линии и заявляют что моя претензия не обоснована и принимать они ее не будут, как они вообще принимают такие решения? Что самое страшное, что оказалось я не первый такой, пообщавшись со знакомым узнал, что ему так же подключили доп. услуги, за которые взимали деньги без его ведома, хотя он в офисе банка тоже четко просил ничего не подключать, а узнал об этом позже, когда начали списывать деньги с карты и он позвонил на горячую линию. Вот так крупные банки наживаются на людях, которые не разбираются в тонкостях банковского обслуживания. Больше никому из своих знакомых не посоветую Альфа банк, наоборот буду отговаривать людей.