Перевыпуск карты

06.02.2020 15:31
2075
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала клиентом Банка Открытие как владелец кредитной карты Бинбанка. В декабре 2019 срок карты подошел к концу и я оформила через мобильный банк заявление на перевыпуск карты. 23.01.2020 я обратилась в ДО Староневский, где мне сообщили, что в перевыпуске карты было отказано. 23.01.2020 через мобильный банк в разделе "помощь" попросила решить вопрос с начисленными бонусными балами, т.к. конвертировать в рубли я их не могу по причине отказа в перевыпуске.  Мне сообщили, что перевыпустить карту можно, оформили заявку и сообщили, что доставка максимально 9 рабочих дней. Вчера - 05.02.2020 в чате банка на вопрос о готовности карты сообщили, что карта до сих пор не перевыпущена и составили обращение № 20-02-04444 с информацией, что в ближайшее время мне поступит обратная связь от банка. Обратная связь от банка так и не поступила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-11T10:27:29+03:00
Добрый день, имя. Простите, что так вышло. Мы поторопили коллег по рассмотрению обращения. Ответ вам предоставили в смс-сообщении. Выявили ошибку в превыпуске карты, ее устранили. Как только карта будет готова, мы вас проинформируем.  Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024