Интернет-банк альфаклик обманывает клиентов, показывая 0р комиссию за перевод

06.02.2020 16:43

2210

Оценка

Отзыв проверен

Оценку ставлю только за интернет-банк, и то надеюсь исправить после разрешение этого недоразумения. Совершая перевод в интернет банке с Альфы на номер карты другого банка, выбрал карту, вбил данные, альфаклик насчитал 0 Р комиссию. После совершения перевода стало ясно, что комиссию таки списали. [url=/away/ url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/a99257793835e4bb3cd6f24264d5d9a6.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/a99257793835e4bb3cd6f24264d5d9a6.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/5c6148ed46f68db448034f20f35f883e.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/5c6148ed46f68db448034f20f35f883e.png[/url] Освежив информацию по тарифу, я понял что превысил лимит суммы бесплатного С2С. С одной стороны, банк действовал в своем праве, с другой стороны, я привык доверять интернет-банку, а он показывал безусловное отсутствие комиссии. Если бы, например, графы комиссия вообще не было, или там была звездочка со сноской мелким текстом, я бы конечно не возмущался. Но сейчас сайт определенно вводит людей в заблуждение: [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/6fff07d818a31eede352938b406b8580.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/6fff07d818a31eede352938b406b8580.png[/url] Скриншот был сделан следом на той же операции (только сумма другая, и поле valid thru карты затер), на самом деле комиссия будет не 0 Р, т.к. месячный лимит уже был превышен.

Альфа-Банк

2020-02-07T15:33:28+03:00

Уважаемый клиент, поскольку по карте Яндекс.Плюс доступны бесплатные переводы с карты на карту в пределах 20 000 рублей, при осуществлении перевода с помощью данной карты комиссия не указывается. Это является технической особенностью продукта. Комиссия удержана в соответствии с тарифами, так как лимит для бесплатных переводов с карты на карту был превышен. На сайте банка в описании карты Яндекс.Плюс размещена информация с указанием лимита на бесплатные переводы. Уточнить использованный лимит вы всегда можете в приложении (логотип банка в левом верхнем углу, далее "лимиты", вкладка "лимиты на месяц"). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Разбор переводов зарубеж user-122415784784 Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...

Альфа-Банк

Справедливость восторжествует user-95738573238 Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...

Альфа-Банк

Карта user-613726231325 В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-690626230194 18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...

Альфа-Банк

Перевод денег на мой счёт ошибочно user-80627520461 Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-389026229123 Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026