Альфабанк забрал 94000 руб. с дебетовой карты. Банк не заслуживает доверия

Альфа Банк забрал у меня 94083 руб.  с дебетовой карты 31.01.2020. Номер моего обращения на горячую линию  А2001312353.  Прошло уже 6 дней,  деньги мне банк не спешит возвращать.  У меня нет уверенности,  что я получи свои деньги обратно.  Не рекомендую связываться с Альфа банком.  Предыстория.  Я продала квартиру,  покупатель ее оплатил через ипотеку Альфа банка. Мне в данном отделении открыли обычную дебетовую карту, через нее мой покупатель рассчитался со мной. Я уточнила у сотрудника банка в момент получения карты и меня заверили в бесплатном обслуживании и отсутствии комиссии.  Я сняла 2000000 в данном отделении.  В квитанции расписалась за 2000000 руб. Через 30 мин пришло сообщение,  что с счета списали 2094083. 96 руб.  Позвонила на горячую линию,  там невнятно сотрудник предположил,  что возможно это комиссия за снятие денег.  И добавил,  что должна была знать и не снимать деньги 30 дней.  В договоре это не прописано,  в квитанции на получение тоже.   Это издевательство и похоже на мошенничество банка.  Кто должен был меня об этом проинформировать?  И на каком основании банк хочет пользоваться моими деньгами 30 дней?  Я продала единственное жилье и скорее хочу купить новое. Если бы я об этом знала,  то не продавала бы свою квартиру через ипотеку.  По мнению банка я где должна жить эти 30 дней,  пока они пользуются моими деньгами? В отделении банка сказали,  что это сбой.  Если так,  то почему я жду уже 6 дней возврата моих денег?  Я крайне возмущена долгим ожидаем,  банк не спешит исправлять свои ошибки,  возвращать мне мои деньги и приносить извинения.  Мне это стоит больших нервов.  Я намерена подать в суд на Альфа Банк.