Отключение тарифа

07.02.2020 13:31

1971

Оценка

Отзыв проверен

Получив карту "Халва" в сентябре 2019 года подключил тариф на дополнительные 3 месяца рассрочки за 400 рублей в месяц. Не сказать что они были так необходимы, но все таки. Побоялся, вдруг не потяну по ежемесячному платежу. Да и как правило ждешь какой либо подвох от банка. Дак вот закончились мои 3 месяца с платежом по 400 рублей и на четвертый месяц снова вычли. Я подумал, ну наверное закончился только третий месяц и забыл про это. Но буквально на днях снова вычитают 400 рублей! Я обращаюсь через приложение в банк. Мне объясняют, что тариф автоматически пролонгируется еще на 3 месяца... Тут я немного расстроился. Могли ведь хотя бы уведомить о продлении. Пообщавшись в чате с представителем банка, пообещали перезвонить. Сегодня позвонили, отключили услугу, но и это не все. Вернуть 800 рублей они мне не смогут уже, НО подарили сертификат на 500 баллов. Как бы возместить часть потраченных средств. Этому я обрадовался. Все таки Банк заботится о клиентах. Да, это не возместит полностью траты. Тут главное сам подход и общение. Поэтому ставлю положительную оценку. А в целом карта "Халва" меня очень устраивает. Получая зарплату перевожу без комиссий на "Халву" и пользуюсь везде, а в конце месяца еще приходят баллы и процент на остаток. Так что эти не большие потери в деньгах не испортили мое общение с банком. Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2020-02-17T19:29:41+03:00

Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот консультации в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 25.02.2020 Спасибо, оценку засчитываем.

Совкомбанк

2020-02-07T13:54:42+03:00

Уважаемый Павел! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.93%

решено проблем

74 460

отзыва

73 430

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка user-465126464235 15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026