Справка о выплаченных процентах

07.02.2020 13:39
2249
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.01.2020 обратилась в отделение за справкой о выплаченных процентах по ипотеке Бинбанка за 2017-2018 гг. обращение приняли, зарегистрировали, сообщили, что рассмотрение запроса 10 рабочих дней. Сегодня 14й рабочий день и начиная с 10 рабочего дня нет никакой информации о статусе обращения. Ни горячая линия, ни офис не дают ответа, и не перезванивают, хотя обещают разобраться с этим вопросом. На 3й звонок на горячую линию выясняется, что в паспортных данных, указанных в ПО Банка есть ошибка, которая либо перетекла из Бинбанка, либо была допущена в Открытии, поскольку в обоих банках обслуживаюсь давно. В любом случае, у отдела, который занимается справками есть ФИО и дата рождения, которых достаточно для первоначальной идентификации клиента. Ввиду того, что ни КЦ, ни отделение не могут мне помочь с моим запросом, хочу получить ответ здесь. Мне нужен результат, а не оправдания и причины, почему эта ситуация могла возникнуть. С подобным отношением и темпами работы, мне камеральную проверку налоговая проведёт быстрее, чем я получу справку от Открытия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-12T09:03:13+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на разговор. Обязательно примем меры, чтобы ситуация не повторилась. Мы рады, что вы уже получили документы. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
alitdinowa
2020-02-12T11:39:00+03:00
Добрый день. Справку получила.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023