Работа представителя службы поддержки банка ФК Открытие

07.02.2020 17:34
2459
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу рассказать о работе Службы Поддержки банка ФК Открытие. Всё началось как и у многих со списания неправомерной комиссии за СМС-информирование в январе по заблокированной 13.12.19 г. кредитной карте. 04.01.20 я через чат из личного кабинета написала обращение, была составлена заявка №018696812 от 04.01.20. Было обещано решить вопрос в течение 7 рабочих дней. Когда эти дни истекли, я решила обратиться в банк по другому каналу - через сайт Банки.ру в личную почту Представителю банка Открытие. И очень рада! Мой вопрос решили в течение 2-х дней! Уже 20 января комиссия была возвращена. И всё бы ничего, но видно наконец-то решился вопрос по моему первому обращению через чат банка, и вот 05.02.20 (через месяц!) мне опять возвращают комиссию! У меня возник вопрос: "А как же от неё отказаться?" И желательно по-быстрее, у меня вообще-то счёт по кредитной карте должен был закрыться ещё 27.01.20. Памятуя, как оперативно мне решили вопрос с комиссией через Службу поддержки, тут же 05.02.20 обратилась к ним с просьбой убрать лишнюю выплату и закрыть счёт. Уже 06.02.20 счёт КК был закрыт и исчез из личного кабинета. Моя оценка относится именно к работе этой службы банка, им приходиться решать различные вопросы, и слава богу, что они это делают чётко, быстро и качественно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T11:22:20+03:00
С учётом описанной проблемы принимаем итоговую оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-08T09:25:11+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что наши коллеги смогли вам помочь. Сделаем всё возможное, чтобы и в будущем вас только радовать. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024