Росбанк

Просрочка сроков снятия обременения

07.02.2020 19:11
3473
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно погасил ипотечный кредит 26.12.2019 и на следующий день заказал в банке процедуру снятия обременения, на которую согласно правилам Росбанка отводится 30 дней. [url=/away/?url=https%3A//i.paste.pics/450c5db459f061234eaacc95b5389689.png]https://i.paste.pics/450c5db459f061234eaacc95b5389689.png[/url] Прошел месяц -  от Росбанка. Позвонил в контакт -центр, девушка-оператор удивилась, что срок истек а мой вопрос так и не решен и создала заявку, заверив что в течение пары дней со мной свяжутся. Прошло два дня - со мной никто не связался. Звоню вновь в контакт-центр, новый оператор заводит новую заявку, со сроком обработки уже 7 (семь!) РАБОЧИХ дней. Это притом, что, как мы помним, месяц-то уже истек! Сегодня истекли и эти 7 дней. Связался ли кто-либо со мной? БИНГО! Нет! Вновь звоню в контакт-центр Росбанка. Как вы думаете там поступают? Заводят новую заявку, еще на "пару дней". Меня такие отписки не устраивают. Намерен в понедельник, 10.02.2020 подать заявление в прокуратуру на действия Росбанка, т.к. усматриваю признаки мошеннических действий - я исполнил перед Росбанком все обязательства, Росбанк же препятствует мне стать полноценным собственником.
Росбанк
Росбанк
2020-02-15T14:04:10+03:00
Уважаемый user8990761, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Кроме этого мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user8990761
2020-02-27T08:35:50+03:00
После размещения жалобы на сайте со мной наконец связался живой человек и через некоторое время выслали пакет необходимых документов.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка