Бардак в обслуживании

07.02.2020 19:50
2111
Оценка
1
Отзыв проверен
Была задолжность в банке по кредитной карте.  Успешно оплатив ее через онлайн перевод, сумма по была заморожена на какое то время для совершения транзакции. Специально позвонила в Сити Банк уточнить, все ли в порядке. Любезный оператор ответил, что видит, что платеж поступил, что долг погашен, и что транзакция зачтется и я смогу пользоваться своей кредитной картой. Со спокойной совестью легла спать, думая, что закрыла данный вопрос.  На следующий день, захожу в онлайн банк, вижу, что счет исчез. Звоню оператору, выясняется, что банк разорвал договор. На телефон по хамски ответили, что «девушка, что было вчера, то было вчера, нас это мало интересует».  Сказать, что я в шоке, все равно что ничего не сказать. Полный бардак, почему 1 оператор не предупредил о такой вероятности вообще непонятно. Почему банк расторгает договор при оплаченной задолженности тоже не понятно. За это время, я легко могла прийти в банк и мгновенно внести средства, чтобы не ждать транзакции. Банк из-за своего бордака окончательно испортил кредитную историю. Пользоваться никому не советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T13:22:17+03:00
10.03.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
РенКап Банк
2020-02-17T16:28:43+03:00
Уважаемый Клиент! Дело в том, что после перевода с карты другого банка на кредитную карту Ситибанка сумма перевода сразу увеличивает доступный баланс по карте, но не зачисляется сразу же на счет кредитной карты. Зачисление на счет Вашей карты происходит в течение 3 рабочих дней. В связи с тем, что Вы длительное время не исполняли обязательства по договору, Ваш кредитный лимит был аннулирован банком, а также приостановлено использование кредитной карты (поэтому счет и карта не отображаются у Вас в интернет-банке). Надеемся, что Вы найдете возможность погашать задолженность в те сроки, о которых Вы договорились с нашим отделом по контролю платежей. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021