Почта Банк

Ошибка сотрудника

07.02.2020 21:50
2400
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Почтабанк списал у меня деньги со сберегательного счёта в размере 299,99. Деньги были списаны не по назначению и непонятно кем, на основании какой статьи законодательства????я крайне возмущена этим. Деньги на сберегательный счёт были положены для Закрытия частично досрочного по Кредиту, сейчас на счёте не будет хватать Суммы для сформированного Заявления на лату списания, кто будет в суде отвечать за эти мошеннические действия?   Вина сотрудника была доказана проведённой внутренней проверкой банка действий некомпетентного сотрудника 27 января 2020 года , не уточнившей Сумму для Закрытия кредитной карты! 1846804 Обращение рассмотрено в мою пользу , где дисциплинарное взыскание с сотрудника ???? Почему за ошибки сотрудника в 2018 году за меня оплачивали кредиты сами сотрудники, допустившие материальные ошибки. срочно верните деньги, списанные без моего разрешения, вынужден подать в суд на сотрудника и на банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T14:43:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.04.2020 оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-19T18:06:54+03:00
Уважаемый z*******@mail.ru! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что согласно информации, указанной в Вашем отзыве, была проведена внутренняя проверка, которая подтвердила факт предоставления некорректной информации. При предоставлении суммы задолженности по карте, сотрудником не были учтены неавторизованные операции на сумму 299 руб. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Одновременно сообщаем, что меры дисциплинарного взыскания регламентированы внутренними документами Банка. Информация о принятых мерах не предоставляется по запросам Клиентов. Обращаем Ваше внимание, что при заключении договора Сберегательного счета Вы дали согласие на безакцептное списание денежных средств с договора Сберегательного счета в счет погашения задолженности по кредитным договорам. В связи с тем, что 27.01.2020 г. в Программном обеспечении Банка зафиксировано заявление на закрытие карты, которое должно быть исполнено по истечении 10 календарных дней с даты получения от Клиента заявления на расторжение кредитного Договора и выполнении условий (задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0), 06.02.2020 г. по договору произведено полное погашение задолженности за счет перечисленных денежных средств с Вашего сберегательного счета (договор № 17449286), кредит закрыт.  Надеемся, что помогли разобраться в сложившийся ситуации. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка