Излишнее начисление при закрытии счёта по кредитному договору

07.02.2020 22:51
2552
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января 2020 г. я подал заявление на закрытие кредитного счёта в банке, уплатив сумму, которую рассчитал банк (150 руб) - ее мне прислали в СМС при подаче заявления о закрытии счёта для уплаты до 18.01.20г. Уплатил 150 руб сразу же, в офисе банка. Теперь банк начислил мне на закрытый (!) счёт на излишне уплаченную сумму (60 руб).  В онлайн-чате сотрудница банка предложила снова приехать в офис банка и получить по паспорту в кассе эти 60 руб. Крайне удивившись, зачем это я хочу вывести остаток по счёту в 0,00? Не проще ли их оставить на счёте? Только вот я опасаюсь, что банк начнёт брать комиссию за ведение счёта. Вопрос к банку, зачем мне выставили к оплате в СМС при подаче заявления лишние 60 руб.? Почему я теперь вынужден лишний раз ехать в офис, тратить деньги на проезд, тратить своё личное время на "округления" и суммы "с запасом", которые банк выставил для оплаты?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-08T12:42:17+03:00
Добрый день. Примите извинения за не корректный ручной расчет суммы для полного погашения по карте (расчет произведен с запасом суммы процентов). В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, сумма затраченная на проезд будет выплачена на счет карты. Рекомендуем получить остаток суммы в кассе Банка. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Елена.
ivanov-smol
2020-02-26T21:34:31+03:00
Прошу Администратора портала изменить оценку моего отзыва на "пять".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024