Качество услуг 0

07.02.2020 23:51
2330
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил телефон в кредит 10 марта грубо 70т.р. Просто небыло налички и карты с собой. На три года. 14марта  внес досрочно первый платёж - 30.т.р. Несколько раз звонил в банк для уточнения, чтобы озвучили остаток суммы для закрытия кредита. Сказали - заплатил 1 апреля.  10-го по идее платёж. Звоню 8 апреля чтобы убедиться что кредит погашен. А мне говорят нет не погашен, надо ещё 290р. я ОК - запплатил. Проходит некоторое время и 17 июня захожу в приложение убедиться что все норм и выясняю что нет кредит непогашен! И надо заплатить 124р. Я Ok оплачиваю и с чистой душой и совестью забываю про него. Сегодня 7 февраля!!! Мне звонит автоинформатор и говорит что я должен заплатить 4р!!! до 10 февраля. На минуточку карты почта банка у меня нет. Соответсвенно с другой переводить коммисия, но минимум 28Р!!! Звоню в банк  выясняется что мне надо заплатить ещё 1680р!!! Тут я вообще чуть не упал. Такой наглости я ещё от банков не встречал. Полтора часа!!! мы с сотрудником банка составляли заявление описывая ситуацию. Сказали придет смс с уведомлением о номере заявления и времени обращения - непришло. Скачиваю приложение и о чудо в нем написано что бы загасить кредит надо 120 с копейками рублей. ВЫ ОПРЕДЕЛИТЕСЬ НАКОНЕЦ Я ЗАПЛАЧУ И ЗАБУДУ ПРО ВАС КАК СТРАШНЫЙ СОН! НАДОЕЛО!!! и ещё одно чудо, смотрю график платежей а по нему я должен платить не 3 года как в договоре а 20 ЛЕТ!!!! ВЫ В СВОЁМ УМЕ????? Опять сижу жду уже 40 минут пока дозвонюсь до сотрудника. Я весь вечер чтобы заниматься своими делами занимаюсь выяснением непонятно чего! Разберитесь пожалуйста! Номера договора у меня нет т.к. я выкинул его считая что полностью закрыл кредит. Номер обращения или заявления сотрудник озвучил 1861287. Жаль нет оценки -5. А только 1 низшая...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T20:05:20+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 14.04.2020 оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-19T17:58:53+03:00
Уважаемый szchef! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что по Вашему договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие кредитного договора датой 30.03.2019 г. Остаток денежных средств был переведен на Ваш договор сберегательного счета. Дополнительно сообщаем, что Банк направил всю информацию об изменении Вашей кредитной истории в бюро кредитных историй. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025