Неправильное начисление процентов

Уважаемая Roza1995! По Вашей кредитной карте предусмотрен беспроцентный период 4 месяца, который распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Процентная ставка по кредиту - 27,9 % годовых. Если Вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности по карте. Расчет процентов по кредитной карте осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты образования задолженности, которые выставляются к оплате в дату платежа и в последний день календарного месяца в соответствии с нормативными документами Центрального Банка Российской Федерации. Формула расчета процентов: Сумма % = (Сумма Основного долга) * (% ставка) * (срок расчета в днях) / (365 либо 366 дней), округленная до 2-х знаков. Вы погашали задолженность по карте минимальными платежами. В минимальный платеж входит 5% от основного долга + начисленные проценты + задолженность по комиссиям. Вы правильно рассуждаете, что, при отсутствии операций по карте, при погашении основного долга проценты также пересчитываются, и, соответственно, минимальный платеж уменьшается. Если внимательно посмотреть на график, по Вашей карте платежи также постепенно уменьшаются. Так, если в сентябре платеж составлял 1400 руб., то уже в октябре он стал 1300 руб. Декабрь - 1100 руб. и далее по 1000 руб. Исключение составил месяц - ноябрь, где платеж составил 900 руб. по той причине, что 01.10.2020 г. Вы внесли сумму в размере 1700 руб., то есть большую, чем сумма минимального платежа. Из этой суммы часть списалась в счет погашения минимального платежа от октября - 1300 руб., остальная сумма была списана в счет погашения части следующего платежа от ноября. 86,41 руб. пошли на погашение основного долга, 313,59 руб. пошли на погашение процентов. То есть 400 руб., которые должны были войти в платеж в ноябре, были оплачены Вами ранее, поэтому ноябрьский платеж был сформирован за минусом этой суммы и его размер составил всего 900 руб. Если бы Вы в октябре внесли на счет только сумму платежа - 1300 руб., то платеж в ноябре был бы не 900 руб., а 1300 руб. Платеж в марте 2020 г. был сформирован в размере 1900 руб. так как 03.02.2020 г. была начислена комиссия за ежегодное обслуживание по карте в размере 900 руб. Комиссия включается в состав следующего платежа. Дополнительно хотим сообщить, что при звонке на горячую линию 04.12.2019 г., сотрудник сделал запрос в смежное подразделение для получения подробных разъяснений по графику платежей. Получив ответ от коллег, 07.12.2019 г. сотрудник дважды пытался с Вами связаться, но не дозвонился. Последняя попытка была зафиксирована в 18:27 по мск. Также, хотим отметить, что предоставленная Вами информация о неполной консультации сотрудников горячей линии не осталась без внимания, мы направили её в уполномоченный отдел в целях проведения дополнительного обучения с сотрудниками. Надеемся, что наши комментарии позволили внести ясность в сложившиеся обстоятельства. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".