Дом.Клик

08.02.2020 10:06

3442

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Безответственность и равнодушие сотрудников Сбербанка. ДомКликЯ являюсь созаемщиком по ипотечному договору. Вместе с основным заемщиком подали заявку через Домклик на рассмотрение нашего вопроса по выкупу доли. Заявку подали 13.11.2019. Ответ был, что принято. И после этого наступило затишье длиною в 3 месяца...Т.е. за 3 месяца с нами ни разу не связался ни один сотрудник, в чате добиться ответа проблематично, а еще точнее - нереально. Итог: документы приняты 3 месяца назад, результат - полный ноль! Хотя по официальным данным рассмотрение таких заявок происходит в течение месяца. Отсюда можно сделать вывод, что нашей заявкой и вовсе никто не занимался. Интересно, а чем вообще тогда занимаются сотрудники данного направления, кроме того как "динамят" заявки клиентов?1 вопрос: На каком этапе в данный момент наша заявка? 2 вопрос: Занимался ли кто-либо вообще данной заявкой? Очень хотелось бы знать имена героев, на котором наш процесс остановился. К чему привела халатность сотрудников: подорвана репутация банка и мои личные финансовые потери. Хотелось бы решить данный вопрос в кратчайшие сроки.

Администратор народного рейтинга

2020-02-18T08:44:15+03:00

Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка по ситуации. 27.02.2020 Оценка учтена.

Сбербанк

2020-03-18T19:13:38+03:00

Здравствуйте! Банк принял положительное решение в части вывода вас из созаемщиков по кредиту. Извините за длительное решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Vidru

2020-01-22T20:10:57+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026