Промсвязьбанк заблокировал карту, не могу купить билет и вылететь из Китая

Уважаемый london3! Благодарим вас за обращение, хотели бы прокомментировать ситуацию подробнее. Согласно п. 5.3.6 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (Правила), в соответствии с которыми обслуживается ваша банковская карта (Карта), Банк вправе без уведомления Клиента (представителя) блокировать действие банковской карты и предпринимать все необходимые меры для изъятия банковской карты в случае наличия у банка подозрений компрометации банковской карты (в том числе на основании информации, полученной как от держателя, так и от третьих лиц). Блокировка Карты 06.02.2020 была обусловлена спецификой работы программного обеспечения Банка, которое реагирует на операции, вызывающие подозрения об их легитимности. По имеющейся у нас информации, 07.02.2020 Карта в личном кабинете системы PSB-Retail (Система), была направлена вами на перевыпуск в связи с утратой/хищением/рассекречиванием реквизитов. Новая карта изготовлена и направлена в обслуживающий офис «Перово» для последующей выдачи. Разблокировка Карты на данном этапе, к сожалению, уже невозможна. В дополнение хотим сообщить, что банком в соответствии с Правилами и Правилами открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания может быть наложено ограничение на проведение операций по Карте. Также банк вправе запрашивать у клиента или его представителя документы и сведения по операциям в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 115-ФЗ. По имеющейся в нашем распоряжении информации, 10.02.2020 банком у вас были дополнительно запрошены обосновывающие документы со сроком предоставления до 13.02.2020, при этом дополнительные ограничения на ваши счета банком наложены не были. 12.02.2020 в Системе у вас также было запрошено подтверждение о том, что вы на данный момент находитесь не в России и не можете предоставить документы в срок. По состоянию на 19.02.2020 документы и подтверждение вами не предоставлены. Отмечаем, что работники банка также пытались связаться с вами по контактному номеру телефона для предоставления комментариев по ситуации, однако безуспешно. Учитывая сложившуюся ситуацию, банк предоставляет вам возможность в срок до 28.02.2020 направить необходимые документы во избежание дальнейшего наложения ограничений на ваши счета, открытые в банке. Просим вас отнестись с пониманием к обязанностям банка, определенным нормами действующего законодательства Российской Федерации. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.