Отдел взыскания

Уважаемая user5230342! Кредитный договор был оформлен Вами самостоятельно в мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через приложение "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается Вашей простой электронной подписью. В рамках кредитного договора № ******19 Вы уже воспользовались услугой "Уменьшаю платёж", которая позволила снизить размер ежемесячного платежа. Также, 21.11.2019 г. Вы воспользовались услугой "Пропускаю платёж". Подключение данной услуги позволило пропустить плановый платёж от 02.12.2019 г. Услуга предоставляется Клиенту при одновременном выполнении следующих условий: заявление на подключение услуги предоставлено Банку не позднее, чем за 1 день до даты текущего платежа; у Клиента на дату подключения услуги отсутствует просроченная задолженность; Клиент произвел не менее 1 платежа в погашение задолженности по договору; с даты предыдущего подключения услуги прошло не менее 6 месяцев. Иных услуг, позволяющих снизить финансовую нагрузку, в рамках Вашего кредитного договора не предусмотрено. В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному договору, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним, также предусмотрены законодательством личные встречи, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи и почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания Клиента. В ходе проведенной проверки было установлено, что выездные мероприятия со стороны сотрудников ПАО "Почта Банк" не осуществлялись и в программном обеспечении Банка не зафиксированы. Информирование о просроченной задолженности осуществляется в телефонном режиме. Мероприятия по сбору просроченной задолженности ведутся в строгом соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".