Жаль раньше не прочёл отзывы

08.02.2020 18:05
2418
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет. Решил на Банки.ру подобрать себе дебетовую карту, по условиям понравилась ""Польза"", т.к. являюсь клиентом хоума попытался оформить её в моб. приложении, оператор помогла дооформить и приложение начало глючить, пишет что заявка не подписана, подписываю, в итоге 2 карты вместо одной, но это ерунда. Дальше приходит 7 февраля смс от банка забрать карту в отделении, я 8 февраля беру такси, еду в офис, а там говорят вашей карты нет, попытайте удачу в другой день, еду домой более 10 мин.  дозваниваюсь по московскому номеру, там называю № карты, ФИО, дату рождения, кодовое слово - мне говорят подождите и сбрасывают. Сначала думал перезвонят, но не угадал, а всё потому, что надо было сначала прочитать здесь отзывы и не тратить деньги и время на эту фигню. В прошлый раз 2 года назад банк в решении проблемы проявил себя с лучшей стороны, но видимо с тех пор, судя по моб. прилож. в 2020 году и работу поддержки они деградируют, как будто работают первый день и пока ничего не налажено, или наоборот последний.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-11T11:50:55+03:00
Добрый день. С Вами связалась Управляющая офисом для урегулирования ситуации, объснила причину возникшей ситуации и принесла извинения. Рада, что несмотря на возникшую ситуацию, Вы остались с нами. Ждем Вас в офисе для получения карты в любое удобное время. Надеюсь, что инцидент в скором времени забудется, а карта Польза принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
Жиляев Антон
2020-02-12T13:52:32+03:00
Банк разобрался в сложившейся ситуации, принёс свои извинения и компенсировал мои затраты, карта ожидает меня в отделении. По этой ситуации считаю вопрос полностью решённым и прошу Банки.ру изменить мою оценку с 0 НА 5, т.к. банк приложил все усилия для решения проблемы, а по моему личному опыту, не каждый банк на такое способен, кому интересно посмотрите другие мои отзывы, как там всё решалось.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024