Новый развод на деньги от Сбера при получении справки по ипотечному кредиту

09.02.2020 11:24

3207

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте все глубокоуважаемые клиенты Сбербанка! Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже где-то с 2005 года и ипотечным заемщиком с 2012. Обратившись как обычно, в отделение банка за справкой за ипотечной задолженности столкнулся с наглым навязыванием платной услуги, а именно: несмотря на то что я клиент банка уже много лет, было предложено дать согласие об обработке персональных данных, но не в виде обычного письменного согласия, а виде отправки СМС на номер 9000 - стоимость услуги при этом в СМС отсутствовала. При этом никакой альтернативы, например в виде обычного письменного согласия, предложено не было. Я пришел в банк только после отпуска в небольшом расслабоне и забыл про то что сейчас этот номер (да и 900 тоже - так как таким способом -отправкой СМС-уже давным-давно не пользуюсь!) платный, но слава моему ОПСС, он не дал мне потратить пусть небольшие, но мои деньги! Написал жалобу, конечно, в чате МП СБОЛ - ответ примерно так "Примем к сведению!" Сбер - ты жалок - опустился до уровня мобильных обмащиков, рассылающих СМС, на которую тыкнешь не так и денежки тю-тю! Будьте бдительны уважаемые клиенты Сбербанка - и не соглашайтесь на такую процедуру - навязываемой незаконно согласия на обработку ПД. Требуйте старшего по офису, если сотрудник Сбербанка навязывает Вам такую процедуру! С уважением,я.

Сбербанк

2020-02-12T17:51:51+03:00

Здравствуйте! Я все проверила. Коллега предложил вам пройти регистрацию в ДомКлик, для того чтобы вы сами смогли формировать справки. При проведении операции через специалиста нужно дать согласие на обработку данных, поэтому вам поступило смс-сообщение. Если регистрироваться через Сбербанк Онлайн, то такое согласие не требуется. Так как специалист сообщил вам не всю информацию, к нему применены дисциплинарные меры. Хочу обратить ваше внимание, что плату за отправку смс-сообщения списывает оператор сотовой связи, а не банк. Ее размер, а также наличие зависит от тарифного плана клиента. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Yura72

2020-02-17T20:54:33+03:00

Извинения приняты!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026